to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş İptali Sonrası Çekilen Ücret, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor Ve Geri Ödeme Talebi
11.11.2026 tarihinde SPX internet sitesinden 3391984009017904 numaralı siparişimle Merrell Silver Erkek Siyah Sweatshirt satın aldım. Ürün sonrasında iptal edildi ancak iptal edilen ürünün ücreti kredi kartımdan çekildi ve bu durumu aynı gün hemen fark ettim.
O günden bu yana en az 50 defa SPX müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde dakikalarca hatta saatlerce hatta beklememe rağmen telefonlar açılmadı, hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Ücret iadesiyle ilgili bilgilendirme yapılmaması ve çağrı merkezine ulaşılamaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
SPX’in iptal edilen bu siparişe ait 1.839,90 TL tutarındaki ödememi gecikmeksizin kredi kartıma iade etmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Hasret Hanım, 11.11.2026 tarihinde SPX internet sitesinden verdiğiniz Merrell Silver Erkek Siyah Sweatshirt siparişinizin iptal edilmesine rağmen tutarın kredi kartınızdan çekildiğini ve bu durumun aynı gün fark edildiğini bize bildirdiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız gecikmeli iade ve telefon hattımızda sizi bekletmemiz nedeniyle oluşan mağduriyetinizi tamamen anlıyor ve çok üzgünüz. En yakın zamanda sizinle iletişime geçerek konuyu netleştireceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, yaşadığınız sıkıntıyı en hızlı şekilde çözmek için üzerimize düşeni yapacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Sayın Hasret Senpınar S., Öncelikle yaşamış olduğunuz süreç nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konuya açıklık getirmek adına belirtmek isteriz ki, internet sitemiz üzerinden bir sipariş için iletilen iptal talebi, talebin oluşturulduğu anda siparişin otomatik olarak iptal edildiği anlamına gelmemektedir. Siparişin iptal edilebilmesi için, sipariş durumunun uygun olması ve satıcı tarafından iptal talebinin onaylanması gerekmektedir. Özellikle siparişin faturalanmış veya kargo sürecine aktarılmış olması durumunda iptal işlemi farklı süreçlere tabi olabilmektedir. Tarafınızca verilen 3391984009017904 numaralı sipariş incelenmiş olup, siparişin henüz işleme alınmadığı ve faturasının düzenlenmediği tespit edilmiştir. Bu nedenle ilettiğiniz iptal talebi değerlendirilmiş ve bugün itibarıyla onaylanmıştır. Siparişe ilişkin tahsil edilen tutarın tamamı, kargo ücreti dâhil olmak üzere, ödeme yapılan kredi kartına iade edilmek üzere tarafımızdan bankanıza aktarılmıştır. İade işlemi SPX tarafından tamamlanmış olup, tutarın kart hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlı olarak değişiklik gösterebilmektedir. Bu süre genellikle birkaç iş günü içerisinde gerçekleşmekle birlikte, bazı bankalarda ek süreler söz konusu olabilmektedir. Anlayışınız için teşekkür eder, herhangi bir sorunuz olması halinde memnuniyetle yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, SPX Müşteri Hizmetleri
