to read complaints and reviews, or file yours.Beden Uyuşmazlığı Nedeniyle İade Talebi Başlatılamıyor Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
SPX’in web sitesi üzerinden üye olmadan bir spor ayakkabı satın aldım. Ürün geçen hafta pazartesi günü teslim edildi ancak ayakkabının bedeni küçük geldiği için iade etmek istedim.
İki gündür müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Web sitesi üzerinden de iade talebi oluşturmaya çalıştım fakat herhangi bir muhatap bulamadım ve iade sürecini başlatamadım. Elimde şu an sipariş numarası bilgisi yok ancak ürünün iadesi konusunda hiçbir kanaldan destek alamıyorum.
Ayakkabının bedeninin uymaması nedeniyle iade talebimin alınmasını, yasal cayma ve iade hakkım doğrultusunda ürün bedelimin tarafıma geri ödenmesini ve müşteri hizmetlerine erişim konusunda yaşadığım sorunla ilgili tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.
Sayın Serkan Bey, SPX’in web sitesinden aldığınız spor ayakkabının bedeninin küçük gelmesi ve iade sürecinde yaşadığınız iletişim sorunları nedeniyle duyduğunuz hayal kırıklığını anlıyoruz. Ürün teslim tarihinin geçen hafta pazartesi olduğu ve iki gündür müşteri hizmetlerimize ulaşmakta güçlük çektiğiniz bilgisini paylaştığınız için teşekkür ederiz. Sizinle en kısa sürede telefonla iletişime geçerek iade talebinizi alıp, yasal cayma ve iade haklarınız doğrultusunda ürün bedelinizin iadesi konusunda gerekli adımları birlikte tamamlayacağız. Bu süreçte sizden sipariş numaranızı temin etmenizi isteyebiliriz; ancak elinizde mevcut olmayan bilgileri bizimle paylaşmanız yeterli olacaktır. Yaşadığınız aksaklık için özür diler, konu ile ilgili her aşamada sizi bilgilendireceğimizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
