to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Geri Dönmedi Ve Sipariş Hiç Ulaşmadı
31 Temmuz 2026 günü saat 05.37 civarında SPX internet sitesi üzerinden Asics Gel-Nimbus serisi bir koşu ayakkabısı (Nimbus 27 olarak görünen model) siparişi verdim. Sipariş numaram 3303302830312452, toplam ödemem 7.500 TL civarındadır. Aradan zaman geçmesine rağmen sipariş durumunda hâlâ “hazırlanıyor” yazıyordu, bu nedenle iade talebi oluşturdum.
İade talebim sonrası bana kargoyu teslim almışım gibi en yakın kargo şirketine gidip iade etmem gerektiği söylendi. Ancak siparişim bana hiç ulaşmadı, herhangi bir kargo teslimi veya kargo hareketiyle ilgili SMS, mail ya da bilgilendirme almadım. Sistem ekranında ise “iptal talebiniz alındı” ibaresi görünüyor olmasına rağmen 7.500 TL’lik ödemenin kartıma iadesi yapılmadı.
Ne ürün elime ulaştı ne de iptal ettiğim siparişin ödemesi tarafıma geri döndü. Siparişimin akıbetiyle ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılmasını, ürün gönderilmeyecekse de ödediğim 7.500 TL’nin gecikmeksizin kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba , Öncelikle yaşadığınız sorunu paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konuyla ilgili şikayetiniz, ilgili departmana aktarılmıştır , iletişim numaralarınız üzerinden tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla SPX Destek Ekibi
Sayın Onur Y., Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildirim incelenmiştir. 3303302830312452 numaralı siparişinizin 01.08.2026 tarihinde saat 05:45'te başarıyla oluşturulduğu ve ödemenizin onaylandığı tespit edilmiştir. Sipariş oluşturma aşamasında tarafınıza sunulan bilgilendirmelerde de açıkça belirtildiği üzere, siparişlerin kargo firmasına teslim süresi 3-5 iş günü olarak öngörülmektedir. Yapılan incelemede, siparişinizin söz konusu süreler içerisinde işleme alınarak Yurtiçi Kargo'ya 176268299026 takip numarası ile sevk edildiği görülmüştür. Kargo kayıtlarına göre gönderi 03.08.2026 tarihinde taşıma sürecine alınmış olup halen taşıma durumundadır. Bu nedenle siparişinizin hazırlanması, onaylanması ve kargoya teslim edilmesi süreçlerinin tamamı tarafımızca taahhüt edilen süreler içerisinde gerçekleştirilmiştir. Dolayısıyla siparişiniz açısından herhangi bir gecikme veya taahhüt edilen teslim süresinin aşılması söz konusu değildir. Ürününüz kargo firmasına teslim edilmiş olup sevkiyat süreci kargo şirketi tarafından yürütülmektedir. Bu doğrultuda, siparişiniz aktif sevkiyat sürecinde olduğundan ücret iadesi talebinizin değerlendirilmesi için öncelikle gönderinin teslimat veya iade sürecinin sonuçlanması gerekmektedir. Bilgilerinize sunar, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SPX Müşteri Hizmetleri
