Açılan Asics Ayakkabı İçin Uzayan İade Süreci Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

SPX Online mağazasından Asics marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı bir ay bile kullanmadan kenarları açılmaya başladı. Bunun üzerine ürünü 27 Nisan’da MNG Kargo ile 412 263 954072 numaralı gönderiyle iade için yolladım. Ancak bugün 6 Haziran olmasına rağmen iade sürecimle ilgili net bir sonuç alamadım.

Her aradığımda yalnızca “Sizi bilgilendireceğiz” denilerek bekletildim. Dün aradığımda 21. İş günü olduğu söylendi. Gün içinde tekrar sordum, akşam saat 18:00’de beni aramışlar ancak o an telefona yetişemedim. Sadece bir dakika sonra, 18:01’de geri dönüş yaptığımda ise bu kez “Mesai saatleri içinde arayın” denildi ve araya hafta sonu da girdiği için süreç daha da uzamış oldu.

Kısa sürede açılan bir ayakkabı için gönderdiğim ürünün inceleme ve iade sürecinin bu kadar uzatılmasını kabul etmiyorum. Ürün bedelimin en kısa sürede hesabıma iadesini ve bu gecikmeli, oyalayıcı süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.