İade Bedeli Hesabımda Yatırılmadı Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmiyor

SPX internet sitesi üzerinden Asics marka bir ayakkabı satın aldım. Ürünü iade ederek 9 Mayıs’ta geri gönderdim ancak aradan haftalar geçmesine rağmen iade ücreti hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Toplam 4.830 TL tutarındaki iade bedelimin Garanti Bonus kartıma yatırılmasını bekliyorum. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle birkaç kez görüştüm, her seferinde “size dönüş yapılacaktır” denilmesine rağmen ne bir bilgilendirme aldım ne de iadem gerçekleşti.

Uzun süredir bekletilmekten dolayı mağdur oldum. İade sürecimin acilen tamamlanmasını ve 4.830 TL’lik tutarın Garanti Bonus kartıma yatırılmasını talep ediyorum.