Ödeme Alındı Ama Sipariş Görünmüyor Ve İade Talebi

11.11.2026 tarihinde gece 01.00 sularında SPX üzerinden 3391262618617691 numaralı siparişi verdim. İçinde farklı markalara ait ceket, bot, sweatshirt ve ayakkabıların bulunduğu bu sipariş için kartımdan 13.779,89 TL tutarında ödeme çekildi.

Ödemem çekilmiş olmasına rağmen hesabıma girdiğimde siparişlerim bölümünde bu sipariş görünmüyor, ekran sipariş yokmuş gibi tamamen boş duruyor. Hem ödemenin alınmış olması hem de siparişin sistemde yer almaması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

Konu ile ilgili telefonla aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum, aramalara cevap verilmiyor ve durumum hakkında bilgi edinemiyorum. Ödemesini yaptığım bu siparişin acilen sistemde görünür hale getirilmesini, ürünlerimin kargoya verilmesini ya da aksi halde ödediğim 13.779,89 TL’nin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.