to read complaints and reviews, or file yours.SPX Olgunlar Şirketler Grubu’na İletişimsizlik Ve İade Sorunu
SPX Olgunlar Şirketler Grubu’ndan yaptığım alışverişler sonrasında 11 gündür hiçbir iletişim kanalına ulaşamıyorum. Çağrı merkezi, şirket merkez numaraları ve mail adresleri dahil olmak üzere hiçbir yerden muhatap bulamıyorum.
30 Eylül ve 2 Kasım tarihlerinde verdiğim onlarca sipariş içinden bir ürün tamamen yanlış, başka bir ürünün ise numarası yanlış gönderildi. Ben de bu iki ürünü de aynı gün, tüm kutu ve ambalaj kurallarına uygun şekilde geri kargoladım. Bu ürünler için biri 3.600 TL, diğeri 240 TL artı kargo ücreti olmak üzere ödeme yaptım. Ancak sitede ya da hesabımda iadelere dair “iade alındı” ya da benzeri hiçbir bilgi görünmüyor.
Aslında site ürünlerinden genel olarak memnunum ve sık alışveriş yapıyorum; sorunum ürünlerle değil, tamamen iletişimsizlik ve sitenin yazılımsal yetersizliği ile ilgilidir. Üstelik şu anda sitede yüklü bir sepetim daha olmasına rağmen, yaşadığım bu belirsizlik ve iletişimsizlik nedeniyle işlemi korkarak tamamlayamıyorum. Müşteri numaram 74401307. İade ettiğim ürünlerin akıbeti hakkında bilgilendirilmek, ücret iademin yapılmasını ve iletişim kanallarının işler hale getirilmesini talep ediyorum.
Bağlı olduğu şirket ismi düzeltme: Olgar Şirketler Gurubu (Olgarlar aş)
Sayın Baran Bey, Yaşadığınız iletişim sorunları ve iade süreçlerindeki belirsizlik nedeniyle duyduğunuz hayal kırıklığını anlıyor, bu durumun sizi ne kadar rahatsız ettiğini çok iyi biliyoruz. 30 Eylül ve 2 Kasım tarihlerinde verdiğiniz siparişlerdeki hatalı ürün gönderimi ve iade takibi konularını detaylı bir şekilde inceledik. İade ettiğiniz 3.600 TL ve 240 TL tutarındaki ürünlerin durumu hakkında sizleri bilgilendirmek, ödemelerinizin iadesini sağlamak ve iletişim kanallarımızı yeniden işler hâle getirmek için hemen harekete geçiyoruz. En kısa sürede telefonunuzla iletişime geçerek iade sürecinin güncel durumu ve iade tutarlarının ne zaman hesabınıza yansıyacağı konusunda net bilgi vereceğiz. Ayrıca, aynı bilgilendirmeyi e‑posta yoluyla da size ulaştıracağız. Bu süreçte göstereceğiniz anlayış için teşekkür eder, sorununuzun en kısa zamanda çözüme kavuşmasını temenni ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Tarafıma ne e-mail ne de çağrı yapıldı. Ben bugün de tüm çabalarıma rağmen size ne e-mail ne de asla ulaşamadığım çağrı merkezinden ulaşabildim. İadelerimden ziyade gelecekteki siparişlerim ne olacak onu merak ediyorum.
