to read complaints and reviews, or file yours.İade Reddi Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Mağdur Oldum
08.06.2026 tarihinde Ankara Ankamall SPX mağazasından 2.232,40 TL tutarında bir ayakkabı satın aldım. Ürünü daha sonra iade etmek istediğimde mağazaya gittiğimde, “sadece değişim yapıyoruz, ücret iadesi yok” denilerek talebim reddedildi.
Satın alma sırasında bana iade koşullarıyla ilgili ne sözlü ne de yazılı olarak “sadece değişim yapılır” şeklinde bir bilgi verilmedi. Buna rağmen iade için başvurduğumda hiçbir yazılı belge veya tutanak düzenlenmeden, yalnızca sözlü olarak ücret iadesi yapılmayacağı söylendi.
Ben, yasal haklarım doğrultusunda ayakkabının ücret iadesinin yapılmasını ve bu konuda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, 6502 sayılı tüketicinin korunması kanununa bağlı kalarak; adresi sabit yeri belli olan mağazalarımızdan denenerek ve beğenerek yapılan alışverişlerde üründe; üretiminden kaynaklı hata/kusur ve defo olmadığı sürece para/ödeme iadesi yapılamamaktadır. Bu husus ilgili kanunun bağlı bulunduğu Bakanlığın mevzuatlarında geçen ve ''Yönetmelikte belirlenen esas ve usuller çerçevesinde bilgi edinme hakkına'' istinaden kasa önlerimizde kalın puntolarla ve size verilen alışveriş fişinde açıkça belirtilmiştir. Para iadesi mevzuatı hakkında detaylı bilgiyi, bölgenizde bulunan tüketici hakem heyetlerinden alabilirsiniz. Saygılarımızla,
Ayrıca SPX in hediye ettiği 3bin lira üzeri 1000lira indirim tek seferlikmiş. Mağdur oldum. İndirimin tarafıma yeniden tanımlatılmasını talep ediyorum
