Giyilmiş Ve Defolu Ayakkabı Gönderilmesi, Kalite Kontrolünün Yetersizliği

Spoutlet.tr üzerinden çarşamba günü New Balance 530 modelinden iki çift ayakkabı satın aldım, ürünler bugün elime ulaştı. Kutuyu açtığımda ayakkabılardan birinin hem bariz şekilde giyilmiş olduğunu hem de taban kısmının kopuk geldiğini gördüm. Diğer çiftte ise göze ilk bakışta fark edilen simetri hataları vardı, yani her iki ürün de kullanılmayacak kadar sorunlu çıktı.

Durumu hemen WhatsApp hattı üzerinden ilettim, iade talebinde bulundum ve iadenin yapılacağı söylendi. Ancak bu kadar problemli ürünleri göndermiş olmalarına rağmen yalnızca “kusura bakmayın” demeleri, sanki durumu hafife alıyormuş gibi hissettirdi. Hem giyilmiş ve hasarlı ürün gönderilmesi hem de diğer çiftteki üretim hataları, ürün kontrolünün yapılmadığını düşündürüyor.

Ikmng305413106811 numaralı siparişime ait bu süreçte, iadenin sorunsuz bir şekilde tamamlanmasını ve bu tür giyilmiş, defolu ürünlerin müşterilere gönderilmemesi için daha ciddi bir kalite kontrol süreci uygulanmasını talep ediyorum.