Siparişim Gönderilmedi İletişim Yok Mağdur Edildim

6 gün önce Spoutlet’in internet sitesi üzerinden New Balance model bir ayakkabı siparişi verdim (Sipariş No: 6231). Ücreti havale ile 3.187 TL olarak ödedim. Ancak bu süre zarfında ürünüm hiç gönderilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Siparişimin akıbetini öğrenmek için hem telefonla aradım, hem e-posta gönderdim, hem de web sitesi üzerinden iletişime geçtim. Fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Bu firmadan ilk kez alışveriş yapıyorum ve yaşadığım bu durum beni mağdur etti. Ürünün garanti kapsamında olmasına rağmen, ne ürün gönderildi ne de param iade edildi.

Ya ürünümün acilen gönderilmesini ya da ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca, hiçbir iletişime yanıt verilmemesi ve ürün gönderilmemesi nedeniyle firmanın güvenilirliği konusunda endişeliyim. Bu mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.