Yanıltıcı Teslimat Sözü Ve Stok Sorunları Nedeniyle Sipariş İptali Ve İade Talebi

12 Mart tarihinde Spoutlet üzerinden iki adet Nike Air Jordan ve bir adet Samba Wales Bonner olmak üzere toplam üç adet ayakkabı siparişi verdim. Siparişi oluşturmadan önce özellikle bayrama kadar yetişip yetişmeyeceğini sordum ve telefonda bana kesin ve net bir şekilde bayrama kadar elime ulaşacağı söylendi. Bu güvence üzerine alışveriş yaptım.

Ancak aradan günler geçmesine rağmen iki ürün kargoya bile verilmedi, diğer ürünün ise zaten ellerinde olmadığı sonradan ortaya çıktı. Ellerinde olmayan ürünü siteye koyup satışa sunmaları ve bunu siparişten sonra fark etmiş gibi davranmaları kabul edilemez. Bayrama iki gün kala hâlâ “hazırlanıyor” gözüken siparişim için bu kez yetişmeyeceği söylendi. Daha önce verdikleri kesin bilgiye dikkat çektiğimde ise “olabilir böyle şeyler, normaldir” tarzında geçiştiren cevaplar aldım.

WhatsApp üzerinden yazışmalarda da net bir çözüm sunulmadı, iletişimde ciddi bir kopukluk yaşadım ve süreç boyunca hiçbir şekilde tatmin edici, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmadı. Sonuç olarak bayram öncesi ihtiyacım olan ürünler elime ulaşmadı, zamanım boşa gitti ve mağdur edildim.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle üç üründen oluşan siparişimin tamamının iptal edilmesini ve ödediğim tutarın hesap kesim tarihime kadar eksiksiz bir şekilde kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve benzer şekilde müşterilerin yanlış bilgilendirilmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.