to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Ayakkabım Yırtıldı, Söz Verilen Değişim Yapılmadı!
Nisan 2025 sonunda Spoutlet (spoutlet. Sneakers) üzerinden New Balance 1906R White Rain Cloud Silver Metallic model ayakkabı satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık iki ay sonra her iki ayakkabının da ön kısmında yırtılma meydana geldi. Bunun üzerine firma ile iletişime geçip ürünü İstanbul Ümraniye’ye DHL kargo ile gönderdim. Tadilat yapılacağı söylendi fakat yaklaşık bir buçuk ay sonra ayakkabılarım zar zor tarafıma geri gönderildi ve sadece baştan savma bir şekilde yapıştırılmıştı. Üstelik bana yeni ürün gönderileceği söylenmişti, ancak bu asla gerçekleşmedi.
Sipariş numaram #2709. Ürün için 2.790₺ tutarında kartla ödeme yaptım. Firma, ürünün yalnızca 2 ay garantisi olduğunu belirtti ve fatura da tarafıma iletilmedi. Tüm bu süreçte WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen mesajlarım görülüp hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Hem mağdur edildim hem de param boşa gitmiş oldu.
Ben para iadesi dahi talep etmedim; sadece yeni bir ürün gönderilmesini bekliyordum. Ancak ne söz verilen yeni ürün gönderildi ne de başka bir çözüm sunuldu. Mağduriyetimin giderilmesini ve söz verilen yeni ürünün tarafıma gönderilmesini istiyorum.
Merhaba, yapılan kontrollerde ürünün üretimden kaynaklı bir sorunu olmadığı kullanıma bağlı bir yırtılma olduğu anlaşılmıştır. Ürünlerin 2 ah tadilat garantisi vardır. 2 aylık süreyi geçmiş olmasına rağmen size yardımcı olunmuştur. Yaklaşık 4 ay sonra ürünü bize göndermişsiniz. Attığınız fotoğraftada üretimden kaynaklanabilcek bir sorun olmadığı belli olmaktadır. Anlayışınız için teşekkür ederiz
Sizin ürünleriniz 2 ay kullanımda patlayacak kadar kalitesiz o halde. Ofis ortamında çalışıp haftada bir giyilen bir ayakkabının bu hale 2 ayda gelmesi kullanıcı hatası olamaz üzgünüm. Sizinle ilgili bu şekilde çok şikayet var sizde bunun bilincindesiniz bence neyse benden aldığınız ödeme size helal kazanç değil iyi Günler dilerim
Bir yılda 10.000’den fazla ürün satmaktayız şimdiye kadar yapılan şikayetlerin hepsi bir sonuca bağlanmıştır ürünler durduğu yerde problem yaşasaydı rafta bu hale gelirdi bizim vicdanımız rahat ürünler size belirtildiği gibi eksiksiz ve zamanında teslim edilmiştir. Dört ay sonra kullanıcı hatası yırtılmış ayakkabılar bizim sorumluluğumuzda olamaz. Attığınız görselde ürünün hiçbir yerinde bir problem olmadığı sadece yırtık olduğu gözüküyor.
4 ay sonra değil nisan sonu aldığım ürün haziranda bu hale geldi ben size temmuzda gönderdim bana daha yeni geldi ürün sure uzatmayın haksızsınız bu konuda benimle tartışma haline giremezsiniz siz haksızsınız 2 ayda ön kısımları koptu ayakkabının ilk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum siz hala neyi savunuyorsunuz benim sizinle ne alıp veremediğim olabilir? Keşke buradan dakikasında cevap vermek yerine WhatsApp'ta ki mesajlara bu gayretle dönüş yapsaydınız okuyup okuyup dikkate almamak hoş olmadı
