Spotify Premium Ödemesi Alındı, Üyelik Tanınmadı

20 Ocak tarihinde Akbank kredi kartımdan, sonu 3548 ile biten kartımla Spotify için 99 TL tutarında ödeme alınmasına rağmen, hesabıma bugün girmeye çalıştığımda Premium üyeliğimin olmadığı ve yeniden Premium almam gerektiği uyarısını görüyorum. Dün ve bugün bu sorunla karşılaşıyorum; öncesinde hesabımı sorunsuz şekilde kullanabiliyordum.

Hesabıma her zaman yaptığım gibi e‑posta adresim olan i********@hotmail.com üzerinden giriş yapıyorum. Buna rağmen sistemde hesabım ücretsiz deneme profili gibi görünüyor. Spotify destek ile görüştüğümde de profilimin ücretsiz deneme profili olduğu söylendi; ancak ben uzun süredir bu hesabı kullanıyorum ve kartımdan da ücret çekilmiş durumda.

Ödemesi alınmış olan Premium üyeliğimin hesabıma tanımlanmasını, hesabımın tekrar eski Premium haliyle açılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.