Spotify Hesabım Erişilemez Ve Yetkisiz Kullanım Şüphesi

Uzun süredir düzenli olarak kullandığım ve her ay yaklaşık 90–100 TL ödemesini banka kartımla yaptığım Spotify hesabıma 22.08’de saat 22.00’den itibaren hiçbir şekilde erişemiyorum. Eve geldikten sonra önce telefonumdan müzik açmak istedim, uygulama açıldı ama şarkılar bir türlü çalmadı. Ardından profil kısmında kendi adım yerine tanımadığım, saçma bir kullanıcı adı yazdığını fark ettim.

Bunun üzerine oturumu kapatıp tekrar giriş yapmayı denedim ancak mail adresimi girmeme rağmen sürekli “bir sorun oluştu” şeklinde hata almaya başladım. İPhone 16 Plus kullanıyorum, önce cihazdan kaynaklı olabileceğini düşündüm fakat şu an bilgisayarımdan da deniyorum ve oradan da giriş yapamıyorum. Hem uygulamada hem web üzerinden defalarca denememe rağmen aynı hatayı alıyorum.

Şifremi sıfırlamak istedim ancak mail adresimi yazdığımda yine “bir sorun oluştu” uyarısı çıkıyor ve şifre yenileme bağlantısı gelmiyor, işlem tamamlanmıyor. Mail adresim ve şifrem tamamen doğru olmasına rağmen hesabıma giremiyorum. Uygulamada genel bir problem yoksa hesabımın ele geçirilmiş olmasından endişe ediyorum.

Yıllardır düzenli ödeme yapan bir kullanıcı olarak, hesabımın kontrol edilmesini, yetkisiz bir erişim varsa engellenmesini, hesabımın ve aboneliğimin tekrar güvenli şekilde tarafıma tanımlanmasını ve mümkün olan en kısa sürede tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.