Kullanılmayan Abonelik Ücretinin İadesi Talebi

Spotify Müşteri Hizmetlerine

Konu: Kullanılmayan Premium Abonelik Ücretinin İadesi Talebi

Sayın Yetkili,

Ben, [N**** B******], Spotify platformunda daha önce Premium abonelik kullanmış bir müşterinizim. Ancak, uzun süredir eski Premium hesabımı kullanmamama rağmen, her ay hesabımdan düzenli olarak 59.99 TL tutarında bireysel Premium abonelik ücreti kesilmektedir.

Kullanım dışı olan bu aboneliğin iptali ve geçmişe yönelik yapılan kesintilerin incelenerek tarafıma iade edilmesi hususunda gereğinin yapılmasını arz ederim. Aboneliğimin iptal edilmesine rağmen ödeme almaya devam edilmesi, hem maddi kayba sebep olmakta hem de müşteri memnuniyetini olumsuz etkilemektedir.

Spotify hesabıma giriş yaparak abonelik durumu ile ilgili kontroller sağladığımda, aktif bir Premium aboneliğimin bulunmadığını görmekteyim. Ancak, banka ekstresi kayıtlarımda her ay düzenli olarak ücret tahsil edildiğini fark etmiş bulunuyorum. Bu durumun bir sistem hatasından kaynaklanabileceğini düşünerek, konunun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını ve tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi adına, fazladan tahsil edilen tutarların geri ödenmesini talep ediyorum. Gereğinin yapılmasını ve ödeme iadesi sürecine dair bilgilendirme sağlanmasını saygılarımla arz ederim.

Ad-Soyad: [N**** B******]
E-posta Adresi: [nehirbzkrt05gmail.com]
Telefon Numarası: [0545*****36]
Banka Dekontları: (şube kodu/ADI: 0635/Enez/EDİRNE şubesi
IBAN: TR60**************************01
hesap numarası: 0635/105199979-5001
vergi dairesi:
vergi kimlik no: 102*****324
işlem tarihi: 04/02/2025-01:30:54 - F00150
valör: 04.02.2025
işlem yeri: pos
prpsfnsl
4824650105013104 prov kodu: 313327 yurt dışı alışveriş mutabakat: 2096523
sanal pos alışveriş kart no: 4824650105013104 iş yeri: Spotify
mutabakat: 2096523 59,99 TRY
Hesabınızdan 59,99 TL (Yalnız elli dokuz TL doksan dokuz kr...) Çekilmiştir.
05/02/2025-15:02:26 prpsfnsl service _
Saygılarımızla
T.C. Ziraat Bankası A.Ş.
İnternet şubesi)
Tarih: [05.02.2025]

Saygılarımla,
[N**** B******]