Sportive Stok Sorunu Nedeniyle Sipariş İptali Ve Tatil Mağduriyeti

Sportive’nin internet sitesinden bir adet plaj terliği siparişi verdim. Sipariş numaram 17825640120129. Ürün tam 5 gün boyunca “hazırlanıyor” şeklinde bekletildikten sonra hiçbir mantıklı açıklama yapılmadan, stokta yok denilerek otomatik olarak iptal edildi.

En başta stokta olmayan bir ürünün satışa açık tutulması, ardından müşterinin günlerce oyalandıktan sonra “yokmuş” denilerek siparişinin iptal edilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Ücret iadesi yapılmış olsa da ben bu ürünü özellikle tatilimde giymek için almıştım ve bu gecikme yüzünden tatilim boyunca planladığım gibi ürünü kullanamadım, mağdur edildim.

Bu süreçte ne zamanında bir bilgilendirme yapıldı ne de alternatif bir çözüm sunuldu. Sportive gibi kurumsal olduğunu iddia eden bir markanın bu kadar özensiz ve umursamaz bir yaklaşım sergilemesi, müşteri memnuniyetine verdiği değeri açıkça gösteriyor. Stok ve sipariş süreçlerinin acilen gözden geçirilmesini, mağduriyetim ve kaybettiğim zaman nedeniyle tarafıma somut bir telafi/jest yapılmasını talep ediyorum.