Soyulma Sorunu Yaşayan Çocuk Terliği İçin 30 Günlük İnceleme Süresi Aşılmış, İade Talebi

09.06.2026 tarihinde Sportive Aqua Florya mağazasından çocuğum için Crocs marka bir çocuk terliği satın aldım. Ürünü sadece yaklaşık 1 ay kullanabildikten sonra terlikte soyulma problemi oluştu. Bunun üzerine 26.07.2026 tarihinde ürünü Sportive Marmara Park mağazasına incelemeye teslim ettim ve bana verilen belgede inceleme süresinin 30 iş günü olduğu belirtildi. İlgili belgedeki sistem takip numaram 5612*****78’dir.

Belgede yer alan 30 iş günlük inceleme süresi çoktan dolmuş olmasına rağmen, bugüne kadar tarafıma herhangi bir sonuç ya da bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte mağazayla defalarca iletişime geçmeme rağmen bir çözüm sunulmadı ve net bir bilgi alamadım. Ürünü satın alalı yaklaşık 4 ay olmasına rağmen yaklaşık 2 aydır ürünü kullanamıyoruz. Ürün çocuk terliği olduğu için bu süre içinde çocuğumun ayak numarası bile değişti ve ürün şu an bizim için işlevini yitirmiş durumda.

30 iş günlük sürenin aşılmış olması nedeniyle bu sürecin daha fazla uzatılmasını istemiyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamındaki seçimlik hakkımı kullanarak, sorunlu ürünün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sportive’den beklentim, inceleme sonucunun ve kalıcı çözümün artık hiçbir gecikme olmadan tarafıma bildirilmesi ve ürün bedelinin iadesinin gerçekleştirilmesidir.

Bir çocuk ürünü için müşterinin bu kadar uzun süre bekletilmesini ve hiçbir şekilde bilgilendirilmemesini kabul edilebilir bulmuyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve iade talebimin ivedilikle sonuçlandırılmasını bekliyorum.