Uzun Yolculuk Sonrası Ayıplı Ürün Ve Çözüm Sunmayan Mağaza

04.07.2026 tarihinde Sportive internet sitesi üzerinden verdiğim 17831934315703 numaralı Brezilya forması siparişimi, 05.07.2026 tarihinde teslim almak için oldukça uzak bir mesafeden Aqua Florya Sportive mağazasına gittim. Uzun bir yol katederek büyük bir hevesle teslim aldığım ürünün paketini açar açmaz, kol kısmında bariz bir leke olduğunu fark ettim ve durumu anında mağaza personeline ilettim.

Mağaza çalışanları ise profesyonellikten uzak bir şekilde, “internet alışverişi olduğu için mağazadan işlem yapamayacaklarını” söyleyerek hiçbir çözüm sunmadan beni geri çevirdiler. Hem uzun yoldan gelerek harcadığım zaman hem de ayıplı ürün teslim edilmesi ve mağaza personelinin sorumluluktan kaçan tutumu nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum.

Teslim edilen üründe leke olması, ürünün ayıplı olduğunu açıkça göstermektedir. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, ayıpsız ürün ile değişim yapılmasını ya da ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanacağımı ve yaşadığım bu olumsuz süreci tüm mecralarda paylaşacağımı belirtmek isterim.

Yaşadığım bu deneyim nedeniyle Sportive markasına olan güvenim ciddi şekilde sarsılmıştır; bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum ve alışveriş yapacakların da benzer bir mağduriyet yaşamamaları için dikkatli olmalarını tavsiye ediyorum.