Aqua Florya Şubesinin Yanlış Gönderimi Ve Bilgilendirme Eksikliği Yüzünden 1,5 Aylık Bekleme

Sportive Aqua Florya şubesine Adidas marka spor ayakkabımı, Air kısmından yürürken rahatsız edici ses gelmesi ve yalnızca 2–3 aylık bir kullanım sonrasında Air kısmının patlaması nedeniyle incelemeye gönderilmesi için teslim ettim. Ürünü 3 Temmuz tarihinde mağazaya bıraktım.

Daha sonra ayakkabımın mağaza tarafından yanlış şekilde gönderildiğini, bu nedenle sürecin uzadığını öğrendim. Aqua Florya şubesiyle yaptığım görüşmede ürünü tekrar gönderdiklerini söylediler ancak bu ikinci gönderimle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme maili ya da arama yapılmadı. Yaklaşık 1,5 aydır tamamen mağaza kaynaklı bu yanlış yönlendirme ve süreç yönetimindeki eksiklik nedeniyle beklemek zorunda kalıyorum.

Ben üzerime düşen tüm işlemleri zamanında yapmama rağmen, kurumsal bir firmaya yakışmayan bu hatalı süreç yüzünden ciddi anlamda mağdur edildim. Ürün inceleme sürecimin acilen doğru şekilde tamamlanmasını, ayakkabım için inceleme sonucu doğrultusunda değişim yapılmasını veya ücret iadesi sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.