Sağ Tek Ayakkabıda Üretim Hatası Nedeniyle Ağrı Ve Değişim Talebi

21.07.2026 tarihinde Sportive online mağazasından ASICS Novablast 6 koşu ayakkabısı sipariş ettim, ürün 23 Temmuz’da elime ulaştı. 25 Temmuz’da evde kısa süreli bir deneme yaptım ve o aşamada belirgin bir sorun hissetmedim. Ancak 29 Temmuz’daki ikinci kullanımımda, ayakkabının sağ tekinin parmak üstündeki sert mesh engineering kumaş kısmının, adım atarken sol tekine göre farklı şekilde katlandığını ve ayak parmaklarımı ciddi şekilde rahatsız edecek biçimde bastırdığını fark ettim.

Gün içinde defalarca bağcıkları gevşetip sıkmayı denedim, sol teki ile aynı boyutta olup olmadığını cetvelle ölçerek kontrol ettim; ancak sağ tekteki batma hissi devam etti. Ürün düzelir diye, orijinal kutuda gelen iç desteklerle birlikte 03.08.2026’ya kadar kullanmadan, özenle kutusunda beklettim. 3 Ağustos’taki denememde ise aynı şikayet devam ettiği için ayakkabıyı yaklaşık 30 dakika giyebildim ve sonra çıkarmak zorunda kaldım.

Dışarıdan baktığımda üst kumaşta asimetri ve adım yönüne dik bir kumaş fazlalığı/kırışıklık olduğunu gördüm. Ayakkabıyı toplamda sadece 3 kez giyebildim, sonrasında ağrıya sebep olduğu için kullanamaz hâle geldim. İnternette yaptığım araştırmalarda yurt dışında aynı modelle ilgili benzer şikayetler olduğunu ve garanti kapsamında değişim yapıldığını gördüm.

05.08.2026 tarihinde ürünü Sportive’e incelemeye gönderdim; ancak tarafıma herhangi bir inceleme numarası iletilmedi ve süreçle ilgili şu ana kadar net bir geri dönüş almadım. Ayakkabının sağ tekinin üretim kaynaklı bir hata taşıdığını, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.

ASICS ve Sportive’den, bu sorunun kalıcı ve güvenilir şekilde düzeltilebilmesi mümkünse gerekli onarımın yapılarak ayakkabının sorunsuz hâle getirilmesini, eğer bu teknik olarak mümkün değilse de ayıplı ürün kapsamında sağ tekle aynı konforda olacak şekilde yeni bir çift ile değişim yapılmasını talep ediyorum. Aksi hâlde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.