Nike Spor Ayakkabısının 3 Ayda Yırtılması Ve Üretim Kusuru Reddi

6.06.2026 tarihinde Sportive firmasının Mall Of İstanbul şubesinden kızım için Nike marka, dh3158-100 ürün kodlu, 38 numara spor ayakkabıyı satın aldım. Ürün, olağan kullanım şartlarına ve amacına uygun olarak kullanılmasına rağmen, satın alma tarihinden yaklaşık 3 ay sonra üst kısmından yırtılmış ve kullanılamaz hale gelmiştir.

Ayakkabı, incelenmek üzere Sportive mağazası aracılığıyla imalatçı/ithalatçı firma Nike İthalat Ticaret Ltd. Şti.’ye gönderildi. Ancak tarafıma iletilen 16.10.2026 tarihli yazıda “üretim/materyal kaynaklı bir kusur tespit edilememiştir” denilerek talebim hiçbir somut gerekçe sunulmadan reddedildi.

Marka kalitesine güvenilerek alınan bir spor ayakkabının sadece 3 ay gibi çok kısa bir sürede üst yüzeyinden yırtılması, ürünün imalat veya malzeme kalitesinden kaynaklı ayıplı olduğunu göstermektedir. Bu kadar kısa sürede oluşan bu tip bir hasarın kullanım hatasıyla açıklanmaya çalışılması, hayatın olağan akışına aykırıdır ve müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bir yaklaşımdır.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca satıcı ve üretici firma, ayıplı mal satışından dolayı müteselsilen sorumludur. Buna rağmen firmaların, inceleme raporlarını gerekçe göstererek garantiyi fiilen işlevsiz hale getiren bu yaklaşımı mağduriyet yaşamama neden olmuştur.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, Filiz B****** adına alınan bu ayakkabının ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek öncelikle ürün değişimi yapılmasını, bunun mümkün olmaması halinde ise ücret iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum.