Nike Ayakkabıda Garanti İhlali Ve Sağlık Sorunu Nedeniyle İade Reddi Kabul Edilemez

03.03.2026 tarihinde Antalya Erasta AVM’de bulunan Sportive mağazasından, hediye olarak kullanılmak üzere Nike Air Monarch model spor ayakkabı satın aldım ve bu alışveriş için 3.705 TL ödedim. Satış sırasında ürünün 1 yıl garantili olduğu özellikle ifade edildiği için bu beyana güvenerek ürünü tercih ettik.

Ayakkabı düzenli olarak kullanılırken yaklaşık 6 ay içinde yanlarından ve arka kısmından açılmalar meydana geldi. Ayrıca topuk bölümündeki sert kısım ayağın arkasında yara ve tahrişe sebep oldu ve görsellerde de görülebileceği üzere kullanım esnasında ciddi rahatsızlık verdi. Ek olarak yüklediğim fotoğraflarda ayakkabının iç astarındaki yırtılma, malzeme dökülmeleri ve genel yıpranma durumu da açıkça görülmektedir.

Bu kadar kısa sürede deforme olması ve sağlık açısından da sorun yaratmasına rağmen, 13.09.2026 tarihinde ürünü Antalya Erasta AVM Sportive mağazasına iade veya değişim talebiyle incelemeye bıraktığımızda, inceleme sonucunda “tüketici hatası” denilerek talebimizin reddedildiği tarafımıza bildirildi.

Ürünü alırken özellikle belirtilen 1 yıllık garantiye rağmen kısa sürede bozulmasına ve ayağı yaralamasına rağmen iade veya değişim talebimizin reddedilmesini kabul etmiyorum. Nike ve Antalya Erasta AVM Sportive mağazasından, incelemenin görseller de dikkate alınarak yeniden ve objektif şekilde değerlendirilmesini, ayakkabının iadesinin alınmasını ya da yeni ve sorunsuz bir ürünle değişiminin yapılmasını talep ediyorum.