Nike Ayakkabısında Siyah Lekeler Ve Değişim Reddine Karşı İade Süreci

Sportive internet sitesi üzerinden Nike marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ürün bugün elime ulaştı ancak kutuyu açtığımda ayakkabının arka kısmında siyah lekeler olduğunu gördüm. Bu durum, ürünün teşhir ürünü olduğu izlenimi veriyor ve kesinlikle yeni alınmış, temiz bir üründe böyle bir görüntüyle karşılaşmamalıydım.

Ürünü teslim alır almaz durumu ilettiğimde bana değişim yapılmayacağı, sadece iade alabilecekleri ve iade süreci için de on iş günü beklemem gerektiği söylendi. Zaten kargonun elime ulaşması gecikmişken, şimdi de iade ve tekrar sipariş süreciyle uğraşmak zorunda kalmak mağduriyetimi daha da artırıyor. Hem zaman kaybı yaşayacağım hem de bu süreçte ürünsüz kalacağım.

Ben, sipariş ettiğim gibi kusursuz ve temiz, kesinlikle teşhir ürünü olmayan bir Nike ayakkabının tarafıma gönderilmesini veya en azından hızlı bir şekilde değişim/imkanlarının sağlanmasını talep ediyorum. Kirli ya da lekeli bir ürünü yeni ürün diye göndermelerinden ve çözüm olarak yalnızca uzun sürecek bir iade sürecini sunmalarından dolayı yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.