İade Sürecindeki Uzun Bekleyiş Ve Belirsiz Geri Ödeme Tarihi

Sportive e-ticaret sitesinden Nike Tech Fleece eşofman üst ve alt takımını EFT ile satın aldım. Ürün bana olmadı ve iade etmeye karar verdim. 24 Mart 2026 tarihinde ürünü DHL Kargo ile gönderdim, 25 Mart 2026 itibarıyla da iade sürecimin başladığı bilgisi verildi.

Ancak aradan günler geçmesine rağmen para iadem hâlâ yapılmadı. İlk aradığımda 3-5 iş günü içinde ücretin hesabıma geçeceği söylendi. Daha sonraki aramalarımda bu sürenin 5-10 iş günü arasında olduğu ifade edildi. Bugün itibarıyla 8 iş günü geçmiş olmasına rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımadı ve hiçbir somut gelişme olmadı. Sipariş numaram 17738278779874 ve söz konusu tutar azımsanacak bir miktar değil, 12.000 TL civarında olduğu için ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.

Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, iade sürecinin devam ettiği ve işlemin hızlandırılması için talep oluşturulduğu söylendi. Ne zaman para iademin yapılacağını sorduğumda ise sadece tarafıma bilgi verileceği belirtilip net bir tarih paylaşılmadı. İademin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.