İade Sürecinde İletişim Eksikliği Ve Gecikme Mağduriyeti Yaşadım


04.04.2026 sabah saat 10.00 civarında The North Face Zaneck Parka montumu Sportive’e iade edilmek üzere DHL Kargo’ya teslim ettim. Gönderim takip numaram 716*****1240. Kargo hareketlerini kontrol ettiğimde ürünün Germiyan şubesine ulaştığını görüyorum ancak bundan sonraki akıbeti hakkında hiçbir bilgiye ulaşamıyorum; paket nerededir, ne durumdadır belli değil.
DHL müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece “ilgileneceğiz” deniliyor ancak somut bir bilgi, açıklama veya çözüm sunulmuyor. 14 günlük iade sürem dolmak üzere ve bu belirsizlik sebebiyle iade süresini kaçırmam, ürünün kaybolması veya zarar görmesi durumunda ciddi maddi kayıp yaşama riskiyle karşı karşıyayım.
Gönderimin acilen bulunarak güvenli bir şekilde Sportive’e ulaştırılmasını, buna rağmen ürünüm kaybolur veya zarar görürse ürün bedelinin eksiksiz olarak tarafıma ödenmesini talep ediyorum.


Sportive internet sitesinden 28.11.2025 tarihinde saat 15.16’da Nike sweatshirt siparişi verdim. Yaklaşık 2 dakika sonra, 15.18’de siparişi iptal etmek istedim ancak sistem üzerinden iptale izin verilmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve görüştüğüm kişi siparişimin iptal edildiğini söyl...
26 Kasım’da Sportive internet sitesi üzerinden bir çift ayakkabı satın aldım. Ürün bana hiç ulaşmadan tekrar mağazaya teslim edildi. Bunun üzerine ayakkabının yeniden kargoya verilmesini talep ettim ancak herhangi bir yeniden gönderim yapılmadı. Yaşananların ardından 11 Aralık’ta siparişimi iptal e...
01.03.2026 tarihinde Sportive internet sitesi üzerinden 17723760377872 sipariş numarası ile Nike Club BB Erkek Gri Günlük Stil Eşofman Altı (fn3787-071) ürününü satın aldım. Ürün 04.03.2026 tarihinde tarafıma ulaştı; ancak beden uymadığı için aynı gün MNG (DHL ecommerce) kargo aracılığıyla, verilen ...
05 Ekim 2025 tarihinde Sportive’in internet sitesinden Nike marka bir sporcu forması siparişi verdim (Sipariş No: 719657236). Siparişimin üzerinden günler geçmesine rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve ürünün kargoya verileceğini düşünerek bekledim. 11 Ekim’de ürünün iptal edildiğini, tama...
Yorumlar