Ayıplı Nike Kramponunun Değişim Ve İade Talebinin Reddedilmesi

Ankara Kentpark Sportive mağazasından 17.09.2026 tarihinde Nike marka bir krampon satın aldım. Kramponu sadece dört kez giydiğim halde ayakkabının burnu yırtıldı, lastik kısmı ile kumaş kısmı birbirinden ayrıldı. Herhangi bir darbeye, olağan dışı bir zemine ya da anormal bir kullanıma maruz kalmadan, tamamen normal kullanım sırasında bu sorunla karşılaştım.

Ayrıca ürünün çok kolay lekelendiğini, futbol için tasarlanmış bir ayakkabının bu kadar kısa sürede bu derece kirlenip yıpranarak kullanılamaz hâle gelmesini anlamlandıramadığımı belirtmek isterim. 14.10.2026 tarihinde ürünü incelemeye gönderilmesi için aldığım mağazaya teslim ettim. İnceleme sonucunda 57894‑57519 numaralı inceleme kaydım için bana SMS ile “İnceleme ürününüz red olarak sonuçlanmış olup, Kentpark Sportive mağazamızdan üç iş günü sonra teslim alabilirsiniz” şeklinde bir dönüş yapıldı. Mağazaya gittiğimde hem ürünün değişiminin hem de ücret iadesinin reddedildiğini, üründe bir sorun olmadığını ve sorunun Nike’tan kaynaklandığını, istersem Tüketici Mahkemesi’ne gitmem gerektiğini söylediler.

Daha birkaç kez giyilmiş bir kramponun burnunun bu şekilde açılmasını ve bu kadar kısa sürede bu derece kirlenip yıpranmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Ürünün açıkça ayıplı olduğunu düşünüyorum. İncelemenin yeniden ve objektif şekilde yapılmasını, bu defa kullanıcı hatası denilmeden sorunun kabul edilmesini ve krampon için ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.