Kusurlu Gönderilen Ayakkabı İçin Değişim Talebim Reddedildi

Sportive isimli online siteden adidas 4Dfwd 4 model bir ayakkabıyı daha önce mağazada deneyip beğendiğim için, indirimli olduğu için tercih ederek sipariş verdim. Ürün elime ulaştığında görünürde bir problem yoktu, aceleyle evden çıkmam gerektiği için ayakkabıyı giyip çıktım. Ancak aynı gün dönüşte ayakkabının bağcık kısmındaki aralığın tamamen açık olduğunu ve yapışkanının hiç olmadığını fark ettim. Bu kusur, ayakkabıyı giymeden fark edilmesi mümkün olmayan bir noktadaydı.

Durumu firmaya ilettiğimde ayakkabının kusurlu olmasına rağmen yalnızca “Giymişsiniz.” diyerek iade veya değişim talebimi reddettiler. Hem bariz kusurlu bir ürün göndermeleri hem de sırf giyildiği için sorumluluk almamaları ticaret ahlakına aykırı bir durumdur. Ben ürünü beğenmediğim için değil, kusurlu olduğu için iade/değişim talep ediyorum.

Kusurlu gönderilen bu ayakkabı için, inceleme sonucunda ayıplı ürün olduğu açıkça görülmesine rağmen değişim talebimin kabul edilmesini, aynı model sağlam bir ürünle değişimimin yapılmasını istiyorum.