Stok Dışı Ürün, İade Bilgisi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Sportinn internet sitesi üzerinden Nike Giannis 5 basketbol ayakkabısı siparişi verdim. Siparişim alındı ve en geç 24 saat içinde kargoya verileceği bildirildi. Ancak ertesi gün ürünü sormak için kendim aradığımda, ürünün stokta olmadığını ve tedarik edilemeyeceğini, bu yüzden iade yapılacağını söylediler. Bu bilgi tarafıma önceden hiç iletilmedi.

Firma, iade maili gönderildiğini söylemesine rağmen tarafıma herhangi bir resmi e-posta veya belge ulaşmadı. Müşteri hizmetlerine asla ulaşamıyorum, hiçbir resmi geri dönüşleri yok. Ne ürünümü alabiliyorum ne de ödemenin iade edileceğine dair güven verici, yazılı bir bilgilendirme yapılıyor, bu durum beni ciddi şekilde tedirgin ediyor.

Ts1309259323 numaralı siparişim için ödediğim tutarın derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, ayrıca iptal ve iade sürecine dair resmi ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.