İade Onayına Rağmen Geri Ödeme Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsızlığı

Sportin internet sitesi üzerinden 19.05.2026 tarihinde Nika marka bir ayakkabı satın aldım. Toplam 4.329,92 TL tutarındaki bu alışverişime ait sipariş numaram TS1905235201’dir. Ürün tarafıma ulaştıktan sonra beğenmediğim için iade etmeye karar verdim ve DHL Kargo ile adresten alım şeklinde ürünü geri gönderdim. Firma kayıtlarına göre ürün 03.06.2026 tarihinde Sportin’e teslim edilmiştir.

Ürün iadem onaylanmış olmasına rağmen, aradan yaklaşık iki hafta geçmesine karşın 4.329,92 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iadesi hâlâ yapılmamıştır. Bu süreçte telefonla müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak telefonlar açılmadı, ayrıca e-posta göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Ürün iadem onaylandığı halde ödediğim tutarın gecikmeksizin kredi kartıma yatırılmasını ve iade sürecinin akıbetiyle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.