Fiziksel Fiş Şartı Nedeniyle 5.299,90 TL'lik İade Reddedildi

25.07.2026 tarihinde Ankara a City AVM’deki Sportinn Nike mağazasından 5.299,90 TL tutarında, kredi kartıma 3 taksit olacak şekilde bir çift ayakkabı satın aldım. Ürünü iade etmek istediğimde, alışverişe dair tarih, saat, hesap özeti, işlem referans numarası ve onay kodu dahil tüm bilgiler elimde olmasına rağmen, sadece fiziksel slip olmadığı için iade talebimi kabul etmediler.

Hem banka hesap özetimi hem de pos işlemi detaylarını sunmama rağmen, yalnızca fiziksel fiş üzerinden ısrarcı davranıp iade sürecini bilerek zorlaştırdıklarını düşünüyorum. Yıl 2026 olmuşken, tüm işlem detayları sistemlerinde ve bende mevcutken hâlâ kağıt fiş şartı koşulması bana göre tüketiciyi mağdur eden bir uygulamadır.

Elimdeki banka hesap özeti ve işlem bilgileri dikkate alınarak, ayakkabının iadesinin alınmasını ve 5.299,90 TL’lik tutarın, alışverişte kullandığım kredi kartıma taksitli işlem iptali şeklinde eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.