Sportinn Nike Ayakkabısının Bağcık Deliklerinin Kısa Sürede Kopması Ve Sakatlık Şikayeti

Sportinn Ankara Acity AVM bünyesindeki Nike mağazasından 23 Kasım 2025 tarihinde Nike hf0712 model spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yalnızca iki antrenman ve bir maç, yani yaklaşık bir hafta kadar kullandıktan sonra profesyonel basketbol maçı sırasında bağcık delikleri koptu ve gevşedi. Ayakkabı ayağımdayken bağcık deliklerinin kopması sonucu ayağım ayakkabının içinde ters dönerek burkuldu ve yaklaşık bir aydır ayak bileğimdeki sakatlıkla uğraşıyorum. Daha ağır ve telafisi olmayan bir sakatlık yaşanması halinde bu durumun nasıl karşılanacağı konusundaki endişemi de özellikle belirtmek istiyorum.

Sorun yaşar yaşamaz ürünü satın aldığım Sportinn Ankara Acity AVM mağazasına götürdüm, incelemeye alacaklarını söylediler. Yaklaşık üç hafta bekledikten sonra Sportinn aracılığıyla yapılan ürün arıza talebim “üründe üretim/materyal kaynaklı bir kusur bulunmadığı” gerekçesiyle reddedildi. Buna rağmen süreç tekrar uzatıldı, bu kez de yaklaşık dört hafta daha bekletildim ve 9 Şubat 2026 tarihinde yine Sportinn kanalıyla tarafıma aynı şekilde, “üründe üretim/materyal kaynaklı bir kusur olmadığı” belirtilerek olumsuz sonuç iletildi. Ayakkabıyı çok kısa bir süre ve normal kullanım koşullarında kullanmama rağmen, Sportinn ve Nike tarafından iki kez üst üste üründe kusur olmadığı iddia edilerek hiçbir şekilde sorumluluk alınmamasını kabul etmiyorum.

Ayakkabının bu kadar kısa sürede bozulan bağcık deliklerinin üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Ayrıca Nike’ın resmi sitesinde yerli ve yabancı kullanıcıların benzer şekilde bağcık deliklerinin kopmasıyla ilgili yaptığı yorumlarda bu durumun tüketici hatası olarak değerlendirilmediğini, üretim kaynaklı bir sorun olarak kabul edildiğini görüyorum. Yaşadığım sakatlık, uğradığım zaman kaybı ve mağduriyetim de dikkate alındığında, özellikle süreci yürüten Sportinn mağazasının sorumluluğunu da vurgulayarak, ayakkabı bedelinin tarafıma iadesini veya ürünün değişimini talep ediyor ve hem Sportinn hem Nike tarafından sürecin daha fazla uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını istiyorum.