Teslim Edildiği Görülen Nike Ayakkabım Elime Ulaşmadı Ve İade Talep Ediyorum

Sportime internet mağazasından 9’unda Nike p-6000 model bir ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram spt32758. Sportime sitesindeki sipariş takip ekranında ürünümün DHL ile teslim edildiği görünüyor, ancak bana hiçbir şekilde ulaşmadı ve fiziksel olarak ürünü teslim almadım.

Ürünler kısmına girdiğimde siparişim artık görünmüyor. Sportime, sorunu Ömerli DHL şubesine yönlendiriyor, Ömerli DHL şubesi ise kendilerine böyle bir ürünün hiç gelmediğini, depolarında olmadığını ve sadece çıkış şubesi olduklarını söylüyor. Hem Sportime hem DHL tarafı ürünün kendilerinde olmadığını söyleyip birbirlerini suçluyor, somut bir çözüm sunulmuyor.

Sportime’da B*** Bey ve S*** Hanım ile görüştüm, ancak bana net ve açıklayıcı bir bilgi verilmedi, siparişimin nerede olduğu hâlâ belli değil. Ücretini ödediğim ayakkabım ortada yok ve bu süreçte ciddi anlamda mağdur oldum.

Siparişimde görünen “teslim edildi” bilgisinin nasıl ve kime göre işlendiğinin araştırılmasını, ayakkabımın en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafıma gönderilmesini, bu mümkün değilse ödediğim ücretin derhal iadesini talep ediyorum.