to read complaints and reviews, or file yours.Sporthink'te Renk Farklılığı Nedeniyle İade Talebim Haksızca Reddedildi
15.02.2026 tarihinde Sporthink internet sitesi üzerinden satın aldığım Levis marka sweatshirt, sitedeki görsellerde görünen renkten oldukça farklı bir renkte elime ulaştı. Bu nedenle ürünü hiç kullanmadan, etiketleri üzerinde olacak şekilde iade etmek istedim.
Sipariş numaram st0103449502741 olan bu ürünün iadesi, Sporthink tarafından ürünün kullanıldığı ve yoğun bir deterjan kokusu olduğu iddiasıyla reddedildi. Oysa ürün sadece kontrol amaçlı incelenmiş, kesinlikle kullanılmamış ve yıkanmamıştır, etiketleri de üzerinde durmaktadır.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de aynı şekilde ürünün kullanıldığı ve deterjan koktuğu söylenerek iade talebim kabul edilmedi. Ürünü hiç kullanmamış olmama rağmen bu şekilde haksız yere iade reddiyle karşılaşmam hem mağduriyet hem de güven kaybı oluşturdu.
Ürünün yeniden incelenerek gerçek durumunun tespit edilmesini, iademin onaylanarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini ve bu yanlış değerlendirmenin düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Okan Bey, Yaşadığınız olumsuz durum nedeniyle öncelikle çok üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Yaşadığınız sorunu daha detaylı incelemeye alarak, durumu değerlendirmek istiyoruz. Konu ile ilgili detaylı inceleme yapıldıktan sonra, tarafınıza dönüş yapılacaktır. Size daha iyi hizmet verebilmek adına sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz olması durumunda bize her zaman ulaşabilirsiniz. Yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Tarafıma ilettiğiniz geri dönüş için teşekkür ederim. Ancak belirtmek isterim ki süreçle ilgili ciddi bir çelişki bulunmaktadır. Tarafıma “detaylı inceleme yapılacağı” bilgisi verilmiş olmasına rağmen ürün alıcı ödemeli olarak bana geri gönderilmiştir. Ürün şu an firmanızın elinde değilken incelemenin nasıl yapılacağını anlamamaktayım. Fiziksel olarak ürün elinizde olmadan neye dayanarak değerlendirme yapıldığı konusunda tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, ürün tarafımdan kesinlikle kullanılmamış ve yıkanmamış olmasına rağmen, herhangi bir kusurum bulunmadığı halde kargo ücretinin bana yansıtılması da ayrı bir mağduriyet oluşturmaktadır. Haksız olduğunu düşündüğüm bu ücretlendirme konusunda da açıklama beklemekteyim. Ürünün yeniden incelenmesi için gerekli ise tarafınıza tekrar gönderimini sağlayabilirim; ancak bu durumda kargo ücretinin tarafıma yüklenmemesi gerektiğini özellikle belirtmek isterim. Konuya ilişkin net ve tatmin edici bir açıklama ile çözüm bekliyorum.
Şikayet var a yazdıktan sonra markanın geri dönüşleri hem bilgilendirici hem de iyiydi. Keşke bu sorunu yaşamasaydık.
