to read complaints and reviews, or file yours.Sporthink Kısa Sürede Yıpranan Ayakkabıya Gerekçesiz Ret Ve Müşteri Memnuniyetsizliği
10.07.2025 tarihinde kardeşim tarafından hediye olarak Sporthink mağazasından Puma Shuffle 41 numara beyaz bir spor ayakkabı alındı. Ürünü çok kısa süre ve normal şartlarda kullanmama rağmen, daha ilk ayda ayakkabıda soyulmalar başladı. Dört ay dolmadan ise burun ve topuk kısmında ciddi açılmalar ve soyulmalar meydana geldi.
Bu sorun üzerine, 17.11.2025 tarihinde Denizli Teras Park AVM içindeki Sporthink mağazasına giderek durumu anlattım. Ürünü incelemeye göndereceklerini söyleyip form doldurttular ve ayakkabıyı aynı gün mağazaya teslim ettim. 03.12.2025 tarihinde ise tarafıma yalnızca incelemenin reddedildiğine dair bir mesaj geldi; ancak hiçbir şekilde bir gerekçe veya açıklama paylaşılmadı.
Ayakkabının bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi ve ardından gerekçesiz şekilde ret kararı verilmesi, hem ürün kalitesi hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir değil. Ürün, kardeşim tarafından kart ile 2.004,99 TL bedelle satın alınmıştır ve fatura/fiş halen elimizde mevcuttur.
Üründeki ayıplı duruma ilişkin incelemenin yeniden, bu kez detaylı ve açıklamalı şekilde yapılmasını; sonuç olarak da ayakkabının ücret iadesinin gerçekleştirilmesini veya yeni bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Hande Hanım, Kardeşiniz tarafından 10.07.2025 tarihinde Sporthink mağazamızdan hediye olarak alınan, Puma Shuffle 41 numara beyaz spor ayakkabı ile yaşamış olduğunuz sorunları üzüntüyle öğrenmiş bulunuyoruz. Üründe kısa süre içerisinde ayak tabanı ve topuk kısmında soyulma/açılma meydana gelmesi, hem kalite standartlarımız hem de müşteri memnuniyeti açısından kesinlikle arzu etmediğimiz bir durumdur. Ayrıca, 17.11.2025 tarihinde Denizli Teras Park AVM mağazamıza yapmış olduğunuz başvuru sonrası inceleme sürecinin yeterli açıklama yapılmadan ve yalnızca mesaj yoluyla sonuçlandırılması nedeniyle yaşadığınız memnuniyetsizliği de tamamen anlıyor ve bu süreçte hissettiğiniz mağduriyet için içtenlikle özür diliyoruz. Sürece hızlı bir şekilde destek olmak adına: Tarafınıza en kısa süre içerisinde telefon yoluyla dönüş sağlanacak, Ürünle ilgili yaşadığınız durum detaylı olarak değerlendirilecek ve Sizlere uygun çözüm sağlanması için gerekli tüm adımlar titizlikle atılacaktır. Bu durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, yaşanan olumsuzluk nedeniyle bir kez daha özür dileriz. Memnuniyetinizin sağlanması için süreci yakından takip edeceğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Hala tarafıma bir arama sağlanmadı.😊 Teşekkürler!
Hala tarafıma bir dönüş sağlanmamıştır.
Tarafıma bir dönüş sağlanmadı. Güncellemek için yazıyorum Sporthink pişmanlıktır.
