Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Özge sonuçtan hiç memnun değil

Ayıplı Kot Pantolon İçin Ücret İadesi Talebi

Ayıplı Kot Pantolon İçin Ücret İadesi Talebi
Ayıplı Kot Pantolon İçin Ücret İadesi Talebi
Ayıplı Kot Pantolon İçin Ücret İadesi Talebi
profile
29 Ocak 22:00
3.094

İlgili firmaya ait olan www.sporthink.com.tr adresinden, online olarak 23.01.2026 tarihinde, tarafımca ST0102876603694 sipariş numarası ile kredi kartı ile peşin olarak, kargo ücreti dahil 599,89 TL değerinde 1 adet Levi's marka, 710 model sayılı kot pantolon satın alınmış olup, tarafıma yukarıda belirtilen tarih ve numaralı fatura düzenlenmiştir. Ürün elime 26.01.2026 tarihinde ulaşmıştır. Sağlık riski açısından ürün talimatlara uygun olarak yıkanmış ve sonradan malın, tarafımca yapılamayacak ve ilk aşamada fark edilemeyecek şekilde ayıplı olduğu fark edilmiştir. Kot kumlama (taşlama) işlemi sırasında; kotun arka cep yerlerine denk gelen kısmında yalnızca bir tarafına taşlama işlemi yapıldığı anlaşılmaktadır. Dolayısıyla kotun arka kısmında sağ ve sol cepler arasında renk farkı bulunmaktadır. Üretim/işleme hatasından kaynaklanan, endüstriyel bir işlemle oluşabilecek bu ayıbı benim yapamayacağım aşikardır. Firma ile WhatsApp müşteri hizmetleri hesapları üzerinden görüşülmüş olup, ürünün ayıplı olduğuna dair fotoğraflar iletilmiş ve ürünü kendilerine iade etme talebim olduğu ve 6502 sayılı kanun uyarınca da ücret iadesi talep ettiğim bildirilmiştir. Firma, ürünün etiketlerinin çıkarılmasını ve yıkanmasını gerekçe göstererek ücret iadesi yapmayacağını yazılı olarak belirtmiştir. Kendilerine ayıplı mallara ilişkin 6502 sayılı kanunda yer alan tüketici haklarından bahsedildiğinde, böyle bir hakkımın bulunmadığı söylenmiştir. Çözüm olarak, ürünün kargo ücretinin tarafımca ödenerek, ürünün incelenmesi için kendilerine göndermem; incelemenin 21 iş günü süreceği ve benim kusurum olup olmamasına bağlı olarak ücret iadesi yapacaklarını iletmişlerdir. Bir anlamda malın ayıplı olduğunu ispat yükümlülüğü bana yüklenmiştir. Kot taşlama/kumlama işlemi gibi bir süreç ev ortamında gerçekleştirilemeyecek bir durumdur. Ortada gizli bir ayıp söz konusudur. Tüm bu sebeplerden ötürü, firmanın 6502 sayılı kanundan ileri gelen yükümlülüğünü uygulamasını ve tarafıma ücret iadesini eksiksiz olarak yapmasını talep etmekteyim.

Özge
Özge
30 Ocak 00:29

Şunu da özellikle belirtmeliyim ki, konu benim için bir onur meselesi olmuştur. Zira satıcıyla ilgili diğer şikayetleri de okuduğumda anladım ki, benzer durumlar sıkça yaşanmış ve tüketicinin ayıplı mala ilişkin olarak haklarını bilmemesinden açıkça ve birden fazla kez faydalanılmıştır. Ayıplı mala ilişkin hükümler ve tüketicinin sahip olduğu haklar, ilgili kanunda açıkça belirtilmiştir ve tüketiciye dilediği hakkı kullanma konusunda serbestiyet tanınmıştır. Satıcının tarafıma yapmış olduğu ''etiketler yok, ürün yıkanmış'' savunması ayıplı mal için geçerli değildir. Kanun bu durumda açıktır. Ayıp sonradan fark edildiyse; etiket/ambalaj şartı aranmadığı gibi, malda ayıp bulunmadığını ispat yükümlülüğü de satıcıya aittir. Etiket/ambalaj cayma hakkı için önemlidir, ayıplı mal için değil.

30 Ocak 10:26 (Şikayetten 12 saat sonra)
Özge
Özge
14 Şubat 18:21

Tarafıma yapılacak tüm bildirimlerin yalnızca yazılı olarak yapılmasını talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Muhammet sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Renk Gönderilen Pantolon Ve Tadilat Sonrası İade Sorunu

profile
Muhammet
10 Kasım 2025 17:08
518

Sporthink Hatalı Ürün Ve Geri Almıyorlar

profile
04 Ocak 2024 13:44
3.742
Sporthink Hatalı Ürün Ve Geri Almıyorlar

Yanlış Ürün Ve İade Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

profile
Engin
14 Ağustos 2025 08:51
931
4
Yunus sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
09 Ekim 2023 23:16
333
"Müşteri temsilcisinin kibarlığı için teşekkür ederim."
Decathlon Gösterilen Üründen Farklı Ürün Yollanması.
Decathlon Gösterilen Üründen Farklı Ürün Yollanması.
Decathlon Gösterilen Üründen Farklı Ürün Yollanması.
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru