FLO Tarafından Keyfi Sipariş İptali Ve Açıklama Talebi

22 Temmuz’da Sporthink üzerinden FLO markalı iki adet Puma spor ayakkabı siparişi verdim. Ancak kısa bir süre sonra tarafıma FLO’dan SMS gelerek 2457893648 numaralı siparişimin tedarik edilemediği gerekçesiyle, bana hiçbir şekilde sorulmadan doğrudan iptal edildiği bildirildi. Bu süreçte ne alternatif bir ürün önerisi sunuldu ne de herhangi bir telafi ya da açıklama yapıldı.

Ödemem kredi kartımdan çekildi ve uygulama üzerinden iade edildiğini görüyorum; ancak ben asıl olarak siparişimin iptal edilmesinden ve bu durumun benimle önceden paylaşılmamasından rahatsız oldum. Ürünü o şartlar ve o fiyatla tercih etmiştim, sonrasında tek taraflı iptal edilmesi mağduriyet yaratmaktadır. Ayrıca tedarik edilemediği söylenen bu ürünlerin, daha yüksek fiyatlarla satışa devam ettiğini görüyorum; tedarik olmayan bir ürünün fiyat artırılarak satışta olması tarafıma yapılan açıklamayla çelişmektedir.

Siparişimdeki iki adet Puma spor ayakkabının, sipariş verdiğim zamanki aynı fiyat ve koşullarla yeniden temin edilerek gönderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda bu keyfi iptal uygulamasının gerekçesinin tarafıma açıkça ve detaylı şekilde yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.