Siparişim İptal Edildi, Ürün Stokta Ve İade Gelmedi

21 Temmuz tarihinde Sporthink üzerinden bir çift ayakkabı siparişi verdim. 23 Temmuz’da ise tarafıma ürünün tedarik edilemediğine dair bir e-posta gönderilerek siparişimin iptal edildiği bildirildi. Ancak aynı ürün şu anda sitede daha yüksek bir fiyattan stokta görünüyor.

İptal mailinde sadece iade oluşturulduğu yazmasına rağmen, bugüne kadar hesabıma herhangi bir iade yansımadı. Ayrıca konuyu sormak ve detay öğrenmek için müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonlar açılmadı ve hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Sipariş numaram 2457871753-2’dir.

Ürünün bana siparişi verdiğim ilk fiyattan, hiçbir ek ücret talep edilmeden tekrar satışa açılarak gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu haksız uygulama nedeniyle tüm hukuki yollara başvuracağımı ve konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek isterim. Araştırdığımda benzer sorunu yaşayan çok sayıda kişinin olduğunu gördüğüm için, bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini bekliyorum.