Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Reddi Üzerine Şikayet

21 Mayıs’ta Sporiumco adlı siteden 2 adet ürün siparişi verdim, siparişim 26 Mayıs’ta elime ulaştı. Ürünlerden biri olarak New Balance 530 sl X Miu Miu Ecru Suede 40 numara ayakkabı sipariş etmeme rağmen, tarafıma farklı ve fiyatı daha uygun olan başka bir ürün gönderildi. Yani sipariş ettiğim ürün yerine ellerinde ne varsa onu göndermişler.

Toplamda 6.798 TL tutarında ödemeyi kredi kartı ile yaptım, sipariş numaram 855496101’dir. Yanlış ve beğenmediğim bir ürünü kullanmak zorunda değilim. WhatsApp hattından kendilerine ulaşıp durumu anlattım ve iade talebimi açıkça ilettim. Buna rağmen iade olmayacağını belirttiler ve şu an ne doğru düzgün bir dönüş yapıyorlar ne de sorunu çözüyorlar.

Yanlış gönderilen ürün için iade talebimin kabul edilmesini ve 6.798 TL tutarındaki ödemenin acilen kartıma iade edilmesini istiyorum. Aksi durumda elimdeki tüm ekran görüntüleri ve belgelerle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağımı, bunun için de gereken tüm uğraşı vereceğimi özellikle belirtmek isterim. Mağdur edilmek istemiyorum ve sürecin hızlıca lehime çözümlenmesini talep ediyorum.