Kazandığım Kupon Aniden Kaybedildi Ve Güvenim Sarsıldı

Spor Toto Başkanlığı’na bağlı e-futbol bahis platformunda 13 Ocak Salı günü saat 15.35 civarında e-futbol maçına kupon oynadım. Kupona 200 TL yatırdım ve sistemde, kazanma durumunda yaklaşık 3.656 TL kazanç görünüyordu. Maçı canlı olarak baştan sona izledim; maç bittiğinde kuponumun kazandığını net şekilde görmem gerekirken, bir anda sistemde “kaybetti” olarak gösterildi.

Bu durum üzerine hemen müşteri hizmetlerini aradım ve durumu anlattığımda, bana sistemde kuponun tutmadığı söylendi; başka hiçbir açıklama yapılmadı. Ben maçı canlı izlerken, kuponun bariz şekilde tutmuş olmasına rağmen aniden kaybetmiş olarak gösterilmesi hem güven sarsıcı hem de gerçekten utanç verici bir durumdur.

Emek vererek, paramızı riske ederek oynuyoruz; ancak maç bittikten sonra saniyeler içinde sonucun bu şekilde değiştirilmesi kabul edilebilir değildir. Kuponumun detaylı şekilde incelenmesini, maç sonucunun ve sistem kayıtlarının tekrar kontrol edilmesini, hakkım olan kazancın tarafıma ödenmesini ve bu konuda yazılı, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.