to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Kılıf Gönderimi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Spigen Türkiye internet sitesinden 11 Haziran 2026 tarihinde sipariş verdim, ürünüm ise 25 Temmuz 2026 tarihinde teslim edildi. İPhone için belirli bir modelde Spigen marka kılıf sipariş etmeme rağmen, bana gönderilen ürün sipariş ettiğimle hiç alakası olmayan, modeli dahi farklı bir kılıf olarak elime ulaştı.
Ürün kutusunda Spigen yazsa da içinden çıkan kılıf sipariş ettiğim modele uygun değil ve kullanamıyorum. Yaklaşık 3.000 TL ödeme yaptım, fakat elimde kullanamayacağım, bana göre tamamen alakasız ve değersiz bir kılıf kaldı.
Sipariş sonrası yaşadığım bu sorunla ilgili olarak Spigen Türkiye’nin müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak sitede yer alan telefon numaralarından hiçbir şekilde ulaşamıyorum, iade veya değişim talebimi iletemiyorum. Herhangi bir muhatap bulamadığım için sorunumu çözemiyorum.
Spigen Türkiye’den, yanlış gönderilen ürünün bir an önce ücretsiz şekilde iade alınmasını, ödediğim yaklaşık 3.000 TL’nin tarafıma eksiksiz iade edilmesini veya sipariş verdiğim doğru ürünün gecikmeden gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Sipariş numaram: 14-11062026-1781167149.
Merhaba Dilek Hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz bu durum nedeniyle içtenlikle özür dileriz. Kontrollerimiz sonucunda siparişinizde yanlış ürün gönderimi yapıldığını tespit ettik. Yaşanan karışıklık için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yanlış gönderilen ürünü, size ileteceğimiz iade kodu ile kargo firmasına ücretsiz olarak teslim etmenizi rica ederiz. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra doğru ürününüz en kısa sürede çıkışa hazırlanarak adresinize gönderilecektir. Ürünü tarafımıza göndermek için göndermenizi rica ederiz: Ünvan: Anka Mobil Tedarik Anonim Şirketi Anlaşma numaramız: 1607139941628 Not: Talebinizi ve yaşadığınız sorunu açıklamanızı rica ederiz. Süreç boyunca elimizden gelen tüm desteği sağlayacağımızdan emin olabilirsiniz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, yaşanan aksaklıktan dolayı tekrar özür dileriz. Saygılarımızla, Spigen Türkiye
Yanlış gönderilen kılıfım hemen doğrusu ile geri gönderildi gayet kaliteli teşekkürler
