to read complaints and reviews, or file yours.Spigen Kılıf Siparişimin Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti
Spigen’in kendi internet sitesinden 23.06.2026 tarihinde 17 Pro Max telefonum için kılıf siparişi verdim ve 3.000 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartımla peşin olarak online şekilde gerçekleştirdim. Ancak aradan haftalar geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
Siparişim gecikince günlerce müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, ancak telefon hattında sürekli arıza olduğu söylenerek hiçbir yetkiliye bağlanamadım. E-posta ile de kendilerine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Daha sonra sonunda ulaşabildiğimde ise tatilde olduklarını, ürünlerin gümrükte takıldığını, bu nedenle şikayetimi gümrük müdürlüğüne iletmem gerektiğini söylediler. Bu süreçte sorumluluğu kendi üzerlerinden atıp kamu kurumlarına yüklemeye çalıştıklarını, net ve açıklayıcı hiçbir bilgi vermediklerini ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemediklerini özellikle belirtmek isterim. Ayrıca sistem üzerinden iade işlemi de yapamıyorum.
Ödemesini yaptığım halde teslim edilmeyen bu siparişimin (sipariş numaram: 1782214762qhh5y) en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını, bu mümkün değilse de 3.000 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Tüm bunlara ek olarak, bu süreçte yaşadığım iletişimsizlik ve mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve detaylı bir açıklama sunulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Spigen Türkiye olarak müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yaparak sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Spigen Türkiye
Merhaba, Süreci nasıl çözeceğinizi merakla bekliyorum.
Merhaba süreçle alakalı hala bir gelişme olmadı ne arayan var ne de soran var? İletişimsizlik ve beklentiye sokulmak bence en kötü satış deneyimi? İadenin peşinde de değiliz sadece sağlıklı iletişim kurmak istiyoruz ama telefon hatları dahil çalışmıyor
Süreçle alakalı hala bir geri dönüş olmadı. Haziranda verdiğim siparişler hala gelmedi.
Süreçle alakalı aynı sorun devam ediyor ve birden çok bir insanda aynı sorun olduğu için telefon hatlarını kapatmışlar ve arızalı diye haftalardır bildirildi geçiyorlar Firma çalışanı bizzat itiraf etti.
Ürünümü teslim aldım teşekkür ederim.
