Spigen Ultra Mini Şarj Aletinin Patlaması Ve Garanti Sürecindeki İhmal

Spigen markasına ait 30W Ultra Mini model şarj aletimi 24.08.2026 tarihinde prizde kullanırken patlama yaşadım ve ürün tamamen kullanılamaz hâle geldi. Bunun üzerine 24 Ağustos’ta ilk şikayetimi ilettim, sonrasında da mail yoluyla görüştüğüm yetkili bana bir kargo kodu gönderdi ve bu kodla ürünü garanti kapsamında Anka Mobil Tedarik ve Telekomünikasyon A.Ş.’ye, Ataşehir/İstanbul adresine gönderebileceğimi söyledi.

16 Eylül’de ürünü verilen kargo kodu ile garantiye gönderdim. Normalde 14 gün içinde tarafıma bilgi verileceği söylenmesine rağmen bugün itibarıyla bir ay geçmiş durumda ve hiçbir şekilde geri dönüş almadım. i***@spigen.com.tr adresi üzerinden 12 Ekim’de tekrar mail göndermeme ve ayrıca şikayet oluşturmama rağmen ne ürünümle ilgili bir bilgilendirme yapıldı ne de tarafıma herhangi bir açıklama sağlandı. Üstelik arızalı ürünü de benden aldılar ve şu an ne ürünüm var ne de süreç hakkında en ufak bir bilgiye sahibim.

Bu ilgisizlikten dolayı mağdur oldum ve kendimi adeta haksız bir şekilde muamele görmüş gibi hissediyorum. Hem ürünümün akıbeti hem de inceleme sonucu hakkında ivedilikle bilgilendirilmek, ayrıca yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle şarj aletinin ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi hâlde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.