Hepsiburada Ve Spigen’den İade Gelmedi, Tekrar Arızalı Şarj Aleti

Hepsiburada üzerinden 25 Ekim 2025 tarihinde Spigen marka bir şarj aleti satın aldım. Ürünü bir süre kullandıktan sonra arızalandığı için önce Hepsiburada üzerinden garantiye gönderdim. Yaklaşık 1 ay içinde değişim yapıldı ve yeni cihaz tarafıma gönderildi. Ancak bu cihaz da yaklaşık 3 ay sonra tekrar arızalandı.

Süreç hızlı ilerlesin diye bu kez doğrudan Spigen firmasını aradım ve ürünü kargo ile servise gönderdim. Yaklaşık 3 gün sonra bana cihazın tamir edilemeyeceği, ellerinde bu modelin bulunmadığı ve Hepsiburada üzerinden ücret iadesi yapılacağı bilgisi verildi. Ancak bugüne kadar hesabıma herhangi bir ücret iadesi yansımadı. Hepsiburada ile görüştüğümde ise sistemlerinde bu iade ile ilgili herhangi bir kayıt olmadığını söylüyorlar. Sipariş numaram 413 007 862 7’dir.

Hem Spigen’den hem de Hepsiburada’dan, ya ödediğim 499 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ya da aynı özelliklerde yeni bir cihaz gönderilmesini talep ediyorum.