to read complaints and reviews, or file yours.Spigen Sipariş İptali Ve İade Talebim Cevapsız Kaldı
Yıllardır ürünlerini severek kullandığım ve çevreme de tavsiye ettiğim Spigen markasıyla yaşadığım son tecrübe nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı içindeyim. 27 Haziran tarihinde Spigen’in kendi sitesi olan spigen.com.tr üzerinden 14-27062026-1782586168 numaralı, toplam 8.499,71 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişimde Spigen Macbook Pro 14'' Urban Fit Black kılıf, Macbook Pro 14'' Hayalet Ekran Koruyucu Safe View Privacy ve Spigen Macbook & Notebook 14'' Rugged Armor Pro Pouch taşıma çantası bulunuyor.
Bu siparişimin iptali ve ödediğim tutarın tamamının kredi kartıma iadesi için 16 Temmuz’da şirkete e-posta yoluyla, 17 Temmuz’da ise resmi a*********@hs01.kep.tr adresine kep üzerinden fesih ve iade talebimi ilettim. Buna ek olarak kendi kurumsal e-postaları üzerinden de iletişime geçtim ve Linkedin üzerinden en üst yetkiliye ulaştım. Yetkili kişi durumu haklı bulmasına rağmen bugüne kadar ne siparişim iptal edildi ne de ücret iadem gerçekleştirildi.
Aradan bir ayı aşkın süre geçmiş olmasına, tüm bu kanallardan açık ve net şekilde iptal ve iade talebimi iletmeme rağmen tarafıma hiçbir gerekçe sunulmadı ve tüm başvurularım cevapsız bırakıldı. Spigen gibi global bir markanın Türkiye’de bu kadar kötü bir sipariş, satış, iptal ve iade süreciyle temsil edilmesi gerçekten üzücü.
Spigen’den ve Türkiye’deki yetkilisi Anka Mobil’den 14-27062026-1782586168 numaralı siparişim için ödediğim 8.499,71 TL’nin tamamının, kullandığım kredi kartına derhal ve gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve iletişimsizliğin, markanın Amerika ve Güney Kore’deki ilgili birimlerine de tarafımdan aktarılacağını belirtmek isterim.
Merhaba Emre Bey, Talebiniz doğrultusunda siparişinizi kontrol ettiğimizde, ürününüzün kargoya teslim edildiğini ve kargo takip numarasının oluşturulduğunu görüntülemekteyiz. Kargonuzun güncel durumunu Aras Kargo sisteminden 6468185416820 takip numarası ile takip edebilirsiniz. Bu aşamada sipariş iptal işlemi gerçekleştirilememektedir. Ürünü teslim aldıktan sonra kullanmamanız ve ambalajını muhafaza etmeniz koşuluyla, iade talebiniz olması halinde memnuniyetle iade süreciniz hakkında destek sağlayabiliriz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Spigen Türkiye
Siparişi iptal ettiğimi hem firmanın e-postalarına hem de kep adresinden resmi olarak ilettim. Ben siparişimi iptal ettim. Sipariş üzerinden bir ay sonra gelen bir ürünü de kabul etmeyeceğimi de belirttim. Kargo tarafımca kabul de edilmedi. Daha önceki yazılı beyanlarım da geçerlidir. Müşteriye bu şekilde muamele eden bir firmanın da ürünlerini hem prensip olarak hem de yasal olarak kabul etmediğimi buradan da tekrar beyan ediyorum. Hala müşteriye nasıl eziyet edebiliriz zihniyeti ile hareket ediyorsunuz. Amacınız yardımcı olmak değil muhtemelen firma finansal hem de insan kaynağı olarak kriz yaşıyor. Spigen markası adına daha basiretli hareket etmenizi tavsiye ederim. Hakkımı yasal yollardan arayarak ücret iademi faizi ile birlikte gerçekleştireceğim.
