Spigen Şarj Aletinin Aniden Kırılması Ve Servisin Kullanıcı Hatası İddiası

08.08.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden satıcı olarak “Hepsiburada” mağazasından Spigen 67w USB-C + USB-A 3 Port Hızlı Şarj Aleti pps 3.0 Super Hızlı Şarj gan Pro Isı Düşürücü Güç Adaptörü (ach08710 – Spigen TR garantili, EC67EU model) satın aldım. Ürünü yalnızca normal şekilde prizde kullanırken, hiçbir darbe, düşme ya da zorlayıcı bir durum olmamasına rağmen, kırılması neredeyse imkansız olan gövdeden aniden kırıldı.

Ürünü 1 Ekim’de Hepsiburada onarım servisine gönderdim, 20 Ekim’de tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadan geri gönderildi. Bunun üzerine ürünü 23 Ekim’de tekrar servise ilettim ve 28 Ekim’de bu kez kullanıcı hatası denilerek talebimin reddedildiği bildirildi. Ancak şarj aletinde en ufak bir çizik dahi bulunmamasına rağmen tam gövde kısmından kırılmış olması, ürünün darbe almadığını ve kullanıcı kaynaklı bir kırık olmadığını açıkça göstermektedir.

Daha uygun fiyatlı ürünler varken özellikle Spigen kalitesine ve markasına güvenerek bu ürünü tercih ettim. Buna rağmen yaşadığım kırılma problemi ve sonrasında hiçbir çözüm sunulmadan ürünü aynı şekilde geri göndermeleri marka güvenimi ciddi şekilde sarstı. Ürünümün ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini veya ücret iadesi sağlanmasını, kısaca mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.