Spigen İPhone Kılıflarının Hızlı Sararması Ve Lens Koruyucularının Kırılmasına Hepsiburada’dan Yanıt

Hem iPhone 15 hem de iPhone 14 Pro Max için Spigen marka şeffaf kılıf ve lens koruyucu ürünlerini, “en iyi” ve kaliteli olduğunu düşünerek, kendi resmi satıcıları üzerinden internetten satın aldım. Hepsiburada üzerinden 03.12.2023 tarihli 989605908 numaralı siparişimle aldığım iPhone 14 Pro Max kılıfı da dahil olmak üzere, tüm şeffaf kılıflar kısa sürede sarardı, lens koruyucular ise kırıldığı için çoğunu doğru düzgün kullanamadım. Ürünlerin rengi ve durumu, eklediğim görsellerde de görüleceği üzere, piyasadaki en ucuz ürünlerden bile daha kalitesiz bir görüntüye dönüştü.

Yaşadığım bu kalite sorunları sonrası hem Spigen hem de alışveriş yaptığım platformlarla iletişime geçtiğimde, yalnızca sürenin dolduğu ve bu nedenle yardımcı olunamayacağı cevabını aldım. Ürünleri alır almaz değil, bir süre sonra kullanmaya başladığımı ve kusurların kullanımda ortaya çıktığını özellikle belirtmeme rağmen bu durum hiç dikkate alınmadı. Biz bu ürünlere kısa süreli değil, uzun süre sorunsuz kullanmak için ciddi bir bedel ödüyoruz ancak karşılığında bu seviyede bir kaliteyle ve “süre doldu” denilip tamamen kullanıcının sorumlu tutulduğu bir yaklaşımla karşılaşıyorum.

Spigen gibi kendini kaliteli olarak konumlandıran bir markadan, kılıfların bu kadar hızlı sararmasını ve lens koruyucuların kırılmasını kesinlikle beklemiyordum. Ürünlerin görsellerini ve sipariş ekranlarını da ekliyorum. Hem iPhone 15 hem de iPhone 14 Pro Max için aldığım tüm bu ürünlerin incelenmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim bedel karşılığında gerçekten uzun ömürlü ve dayanıklı ürünlerle değişim ya da gerekli görülüyorsa iade gibi tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.