Onaylanan İade Ücreti Hesaba Yansımıyor

Spigen - Anka Mobil Tedarik ve Telekomünikasyon a. Ş.’den 12 Eylül tarihinde kıramaz cam ve telefon kılıfı satın aldım. Kısa süre sonra, 13 veya 14 Eylül tarihinde siparişi iptal edip iade talebinde bulundum ve firmaya mail yoluyla ulaştım. Bana iade talebimin onaylandığı yönünde dönüş yaptılar.

Ödemeyi Garanti Bankası üzerinden 2.598,90 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak iadenin onaylandığı belirtilmesine rağmen yaklaşık 1 haftadır kartıma herhangi bir geri ödeme yansımadı. Mail yoluyla tekrar iletişime geçmeme rağmen iptal ve iade sürecimle ilgili somut bir sonuç alamadım.

İadesi onaylanmış olan 2.598,90 TL tutarındaki ödemenin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.