to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Hasarlı Ve Uyumsuz Ürün İçin Değişim Reddi
17 Haziran 2026 tarihinde Spigen Türkiye’nin resmi sitesi üzerinden Apple Watch 42 mm Seri 11/10 ile uyumlu Rugged Armor Pro 2 Matte Black kılıf ve kordon satın aldım. Sipariş numaram 14-17062026-1781697603’tür. Ürün Aras Kargo ile gönderildi. Kargoyu ben teslim almadığım için kutunun durumunu teslim sırasında kontrol edemedim; paketi açtığımda kutunun kargo sürecinde hasar gördüğünü fark ettim.
Ürünü denediğimde 42 mm modelin saatime uygun olmadığını gördüm ve değişim talebinde bulundum. Ancak tarafıma değişim yapılmadığı, sadece iade kabul edildiği söylendi. Bunun üzerine ürünü hiç kullanmadan iade için geri gönderdim. Daha sonra telefon ile arandım ve kutunun hasarlı olduğu, bu nedenle iadenin kabul edilmeyeceği bilgisi verildi. Oysa kutudaki hasarın, ürün bana ulaşmadan önce kargo sürecinde oluştuğunu özellikle belirtmiştim.
Müşteri memnuniyeti açısından hiçbir çözüm sunulmadı; saatime uymayan ve hiç kullanamadığım ürün, sadece kutu hasarlı gerekçesiyle bana geri gönderiliyor. Ürün tarafıma tekrar ulaştığında konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı ve yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Spigen Türkiye’den alışveriş yapmayı kesinlikle tavsiye etmiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebiniz detaylı olarak incelenmiştir. Yapılan değerlendirme sonucunda, ürün iade kabul koşullarını karşılamadığından talebinize olumlu dönüş sağlanamamıştır. Konuya ilişkin gerekli bilgilendirme tarafınıza ayrıca iletilmiştir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Spigen Türkiye
Evet, talebime konuya ilişkin gerekli bilgi verildi. Ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Benim hiçbir kusurum olmamasına rağmen, kargo şirketinin ürüne taşıma sırasında verdiği hasar nedeniyle ürünü sağlıklı bir şekilde kullanamayacağım bir durumda teslim aldım. Buna rağmen mağduriyetimin giderilmesi adına herhangi bir destek sağlanmadı. Müşteri memnuniyeti açısından daha yapıcı bir yaklaşım beklerdim. Ne yazık ki yaşadığım bu süreç sonunda elimde kullanamayacağım bir ürün kaldı. Teşekkürler.
Merhaba, Geri bildiriminiz tarafımızca değerlendirilmiştir. Yapılan inceleme sonucunda, belirtilen durumun taşıma sürecinden kaynaklandığı değerlendirilmektedir. Kargo kaynaklı hasarlar için ilgili kargo firması nezdinde tazmin süreci yürütülmesi gerekmektedir. Konuya ilişkin gerekli bilgilendirme tarafınıza iletilmiş olup, anlayışınız için teşekkür ederiz. Spigen Türkiye
