Spectrum Cineplex Sinema Biletinde Esneklik Gösterilmedi, Mağdur Oldum

25.11.2025 tarihinde saat 18.45’te İstanbul Altunizade Capitol Sineması’nda “Sihirbazlar Çetesi” filmine bilet almıştık. Arkadaşım trafik nedeniyle gecikeceği için, boş olduğunu bildiğim bir sonraki seansa biletlerimizin alınmasını rica ettim, ancak talebim reddedildi.

Görevli personele durumu anlattığımda, '30 dakika önce gelseydiniz yapardık' denilerek işlem yapılmayacağı söylendi. Oysa ben seans saatinden 23 dakika önce sinemaya gitmiş ve henüz film başlamadan önce talepte bulunmuştum. Salonun bir sonraki seansının da boş olduğunu bildiğim halde, bu kadar küçük ve makul bir isteğin hiçbir esneklik gösterilmeden reddedilmesi beni mağdur etti.

Benzer durumlarda biraz inisiyatif kullanılarak müşterinin mağduriyetinin giderilmesini, özellikle de salon boşken biletlerin bir sonraki seansa alınabilmesi gibi makul çözümler sunulmasını bekliyorum. Bu nedenle biletlerimin, müsait olan bir sonraki seansa geçirilmesini talep ediyorum.