Kargo Gecikmesi Ve Eksik Parçalar Nedeniyle Haksız Mağduriyet

Trendyol üzerinden Speck Power Tools markalı “Pratik Mob” ürününü 06.05.2026 tarihinde (hatta biraz daha önce de olabilir) sipariş ettim. Ürün için belirtilen teslim tarihi 08.05.2026 olmasına rağmen, kargom 11.05.2026 tarihinde ancak elime geçti ve üstelik ben gidip kargodan teslim almak zorunda kaldım. Açık adresim doğru yazılmış olmasına rağmen ürünün geç ve sorunlu teslim edilmesi beni mağdur etti.

Ürünü teslim aldığımda, normalde kutulu gelmesi gerekirken özensiz bir poşete konulduğunu ve bu poşetin de yırtık olduğunu gördüm. Paketlemenin bu kadar özensiz yapılması nedeniyle kutu koruması da olmadığı için, açtığımda içinden bazı parçaların eksik olduğunu fark ettim. Bu durum hem zaman kaybına hem de ürünü kullanamamama sebep oldu. Daha önce Trendyol alışverişlerimde böyle bir sorun yaşamamıştım, bu ilk kez başıma geldi.

Sipariş numaram 6427895385772’dir. Ürün eksik iade seçeneği ile Trendyol Asistan üzerinden durumu bildirdim. Ancak ben bu aşamada ürünün eksiksiz, kutulu ve düzgün paketlenmiş yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Gecikme ve eksik parça mağduriyetimin giderilmesini ve değişim sürecinin hızlı şekilde tamamlanmasını istiyorum.